Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours après la livraison.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent être retournés. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines ne sont pas acceptés. Nous n’acceptons pas non plus les produits d’hygiène intime, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires ne pouvant être retournés :

• Cartes cadeaux et Cartes de collections.
• Produits logiciels téléchargeables.
• Les articles de santé et de soins personnels.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation.
• CD, DVD, cassette, logiciel, jeu vidéo, disque vinyle descellé.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Remboursements tardifs ou incomplets

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement enregistré.

Frais de ports

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : GAIANOAH, 11 rue de la Gabelle, 416 port Brescou, 34300 Agde, France.

Les frais de retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si vous retournez des articles de valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de souscrire une assurance d’expédition.

Besoin d’aides ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse gaianoah.club@gmail.com.